电商客服招聘 - 济南西联净水设备有限公司
- 工作经验
- 1-3年
- 工作性质
- 全职
- 学历要求
- 大专
- 薪资待遇
- 2001-4000元
- 招聘人数
- 5人
- 发布时间
- 2016-12-24
- 工作地点
- 济南 -历下区
- 福利待遇
- 五险一金 年底双薪 绩效奖金 全勤奖 餐补 通讯补贴 员工旅游
岗位职责
1、通过旺旺在线聊天工具在线导购，解答顾客对产品的疑问（关于商品、快递、售后、价格、网站活动、支付方式等疑问），接待客户，推销产品，促成订单成交。
2、处理客户投诉、解答客户咨询的各种问题，售后服务以及订单出现异常或者无货等情况时与客户进行沟通协调。
3、负责接听客户售前的咨询电话，客户信息的记录。定期进行老客户回访，做好老客户维护工作，促进互动与销售。
4、熟悉店铺的产品，具备相关的专业知识，严格执行公司的操作流程。
5、对接销售、服务等相关部门，跟进订单进度及完成情况，负责必要的内、外部沟通协调；
任职要求：
1、大专以上学历，一年以上电商行业客服相关工作经验，热爱客服工作；
2、对电子商务有足够认知，熟悉网上交易操作流程，熟悉网络销售技巧，销售能力强，有较强的客户服务意识和责任心；
3、善于沟通，善于倾听，具备较强的抗压能力； 做事有条理，性格温和；认真、敬业，具有自我发展的主观愿望和学习能力。
4、能言善辩，具有较好的口头表达能力，善于动脑思考。
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